FAQ - Le change sur Internet - CCO Change de devises en ligne & Bureau de change à Paris

1. Vendez-vous des devises en ligne ?

Vous pouvez acheter toutes les devises que nous proposons sur notre site ou dans nos agences. Cela représente quasiment une cinquantaine de devises disponibles. Retrouvez la liste dans le menu déroulant de la page 'Achat de devises'

Nous vous invitons à consulter nos autres FAQ :

Quelles sont les précautions à prendre avant d'acheter des devises sur Internet ?

Quels sont mes droits et quels sont les devoirs d'un bureau de change ?

A quelle réglementation est soumis un bureau de change (opérations de change manuel) ?

2. Quelles sont les conditions pour acheter sur Internet ?

Trois modes de règlement sont à votre disposition :

Règlement par Carte Bancaire (plafonné à 2 000 €)

Règlement par Virement (plafonné à 20 000 €) : Imprimez notre Ordre de Virement

Règlement par mandat cash (plafonné à 1 500 €) : Vous devez vous rendre dans un bureau de poste.

3. Combien coûte la livraison des devises que j’ai achetées ?

Nous utilisons le service de Valeur Déclarée : Les frais de port, d’affranchissement et d’assurance sont les suivants :

8 € pour toute commande inférieure à 300 €

10 € pour toute commande comprise entre 301 € et 600 €

12 € pour toute commande comprise entre 601 € et 1000€

Les frais de port et d'assurance sont offerts pour toute commande supérieure à 1000 €

4. Quels sont les délais de livraison ?

Entre le moment où vous nous faites parvenir votre argent et le moment où vous êtes livrés, il faut en moyenne compter 3 à 4 jours ouvrés.

5. Où en est ma commande ?

Vous devez créer un compte pour toute commande de devises ; vous pourrez être informé de l’avancement de votre commande en accédant à ce compte.

6. De retour de vacances, est-il possible de revendre les devises qu’il me reste contre des euros ?

Si la contre valeur en euros est inférieure à 300 euros, vous pouvez nous envoyer vos devises par lettre recommandée R3 avec accusé de réception.

Pour des montants supérieurs, vos devises doivent être envoyées dans une pochette sécurisée et agréée par La Poste afin que le contenu soit assuré (Il s’agit du service de Valeur Déclarée). Nous pouvons vous fournir ce type de pochette si nécessaire visible sur : http://www.debatin.fr/valeur_f.htm

A réception de vos devises, nous vous contactons pour vous donner le montant en euro avant facturation. Le taux appliqué sera celui du jour de réception de vos devises et visible sur notre site. Suite à votre accord, nous émettons la facture et nous vous réglons par chèque ou virement selon le montant.

7. Pouvez-vous livrer des devises en zone européenne ?

Notre service de vente sur Internet se limite à la France métropolitaine et à la Corse.

8. Que se passe-t-il si les devises livrées à mon domicile ne correspondent pas à ce que j’ai demandé ?

Vous devrez vérifier l'intégrité de l'enveloppe scellée au moment de la livraison et signer le bon de livraison (indiquer sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison).

Dans le cas d’anomalie, COMPTOIR DE CHANGE OPERA s’engage à vous rembourser ou à échanger les devises ne correspondant pas à la commande après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées et numéro de facture, à COMPTOIR DE CHANGE OPERA 9, rue Scribe 75 009 Paris dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la livraison.

Dans le cas de retour par La Poste, les frais d´envoi et de retour vous seront remboursés. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5 fois le montant des frais d´envoi facturés.

CCO, bureau de change depuis 1955