Tarifs et informations de livraison
Les devises et métaux achetés sur le site www.ccopera.com peuvent faire l'objet d'une livraison par le service postal des Colissimo et/ou par transporteur privé en fonction du montant.
Sécurité et Garantie
Les devises et métaux sont livrés dans un emballage spécifique dédié aux fonds et valeurs, au lieu de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande. Il s'agit d'un emballage cartonné discret, rigide et neutre dont le contenu et la valeur réelle ne sont jamais mentionnés aux agents distributeurs.
Le colis est remis sur présentation de votre pièce d'identité et contre signature. Ce service permet de bénéficier d'une garantie de remboursement par La poste en cas de perte, détérioration ou spoliation, dans la limite de 800 € pour un taux de recommandation R5. Nous assurons le complément des valeurs envoyées par l'intermédiaire d'un courtier privé spécialisé dans les envois de fonds.
Dès réception de votre règlement, nous sommes en mesure d'expédier les devises qui vous parviennent 3 jours plus tard : 1 jour pour le traitement et 2 jours ouvrés d'acheminement (hors week end et jours fériés).
Frais d'envois pour les devises
Les retraits dans nos agences sont gratuits !
Les frais de livraison (frais de port + assurance) sont de :
- 8 € pour toute commande inférieure à 300 €
- 10 € pour toute commande comprise entre 301 € et 600 €
- 12 € pour toute commande comprise entre 601 € et 1000€
- Les frais de port et d'assurance sont offerts pour toute commande de devises supérieure ou égale à 1000 €
Frais d'envois pour les métaux : L'or et l'argent
Les retraits dans nos agences sont gratuits !
- Les frais de livraison (frais de port + assurance) sont de 13 € pour des valeurs envoyées inférieures à 600 €.
- Ajoutez 0.50 € par tranche de 100 € jusqu'à une valeur expédiée de 14 900 €.
- Les frais de port et d'assurance sont offerts pour toute commande de métaux supérieure à 15 000 €
Où en est mon colis ?
Le service Relation Client :
Pour les devises COMPOSEZ LE 01 42 66 24 44
Du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 15h
Pour les métaux COMPOSEZ LE 01 47 42 20 96
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Vous attendez un colis, vous vous interrogez sur une livraison... Nos conseillers sont à votre disposition pour vous répondre.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous laisser un message sur ccopera.com.
Restriction
Les devises et métaux achetés sur www.ccopera.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine et en Corse.
Conformité
Vous devrez vérifier l'intégrité de l'emballage (ni trou, ni déchirure) avant de signer le bon de livraison ou, en cas de mise à disposition dans le bureau de COMPTOIR DE CHANGE OPERA, le bon de mise à disposition. Si nécessaire, indiquez sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison. Dans le cas d'anomalie, COMPTOIR DE CHANGE OPERA s'engage à vous rembourser ou à échanger les devises et métaux ne correspondant pas à la commande après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées et numéro de facture, à COMPTOIR DE CHANGE OPERA 9, rue Scribe 75 009 Paris - France dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la livraison. Dans le cas de retour par La Poste, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés.
Retrouvez toutes les informations concernant ce service sur le site de La Poste.
