1. Vendez-vous des devises en ligne ?

Vous pouvez acheter toutes les devises que nous proposons sur notre site ou dans nos agences. Cela représente quasiment une cinquantaine de devises disponibles. Retrouvez la liste dans le menu déroulant de la page 'Achat de devises'

Nous vous invitons à consulter nos autres FAQ :

Quelles sont les précautions à prendre avant d'acheter des devises sur Internet ?

Quels sont mes droits et quels sont les devoirs d'un bureau de change ?

A quelle réglementation est soumis un bureau de change (opérations de change manuel) ?

2. Quelles sont les conditions pour acheter sur Internet ?

Deux modes de règlement sont à votre disposition :

Règlement par Carte Bancaire (plafonné à 5 000 €)

Règlement par Virement (plafonné à 20 000 €)

3. Combien coûte la livraison des devises que j’ai achetées ?

Frais d'envois pour les devises

Les retraits dans nos agences sont gratuits !

Les frais de livraison (frais de port + assurance) sont de :

  • Les frais de port et d'assurance sont de 21 euros pour toute commande (minimum de 300 euros) par tranche de 5000 euros.

Frais d'envois pour les métaux : L'or et l'argent

Les retraits dans nos agences sont gratuits !

  • Les frais de livraison (frais de port + assurance) sont de 21 € pour des valeurs envoyées inférieures à 600 €.
  • Ajoutez 0.50 € par tranche de 100 € jusqu'à une valeur expédiée de 14 900 €.
  • Les frais de port et d'assurance sont offerts pour toute commande de devises supérieure à 15 000 €

4. Quels sont les délais de livraison ?

Entre le moment où vous nous faites parvenir votre argent et le moment où vous êtes livrés, il faut compter 48 à 72H.

5. Où en est ma commande ?

Vous devez créer un compte pour toute commande de devises ; vous pourrez être informé de l’avancement de votre commande en accédant à ce compte.

Vous pouvez également aller sur le site de notre transporteur et suivre votre colis.

Voici une vidéo explicative Capture_d_ecran_2014-10-09_a_14.28.12.png

6. De retour de vacances, est-il possible de revendre les devises qu’il me reste contre des euros ?

OUI ! 

Si vous avez acheté vos devises sur notre site ccopera.com à partir du 25 janvier 2013, nous proposons gratuitement un service de remboursement au taux d'achat pendant une durée de 3 mois. Voir le détail de notre offre et le mode d'emploi.

7. Pouvez-vous livrer des devises en zone européenne ?

Notre service de vente sur Internet se limite à la France métropolitaine et à la Corse.

8. Que se passe-t-il si les devises livrées à mon domicile ne correspondent pas à ce que j’ai demandé ?

Vous devrez vérifier l’intégrité de l’emballage (ni trou, ni déchirure) avant de signer le bon de livraison ou, en cas de mise à disposition dans le bureau de COMPTOIR DE CHANGE OPERA, le bon de mise à disposition.

Si nécessaire, indiquez sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison. Dans le cas d’anomalie, COMPTOIR DE CHANGE OPERA s’engage à vous rembourser ou à échanger les devises et métaux ne correspondant pas à la commande après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées et numéro de facture, à COMPTOIR DE CHANGE OPERA 9, rue Scribe 75 009 Paris - France dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la livraison. 


9. Où en est mon colis ?

Le service Relation Client :

Pour les devises COMPOSEZ LE 01 43 12 87 35 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 et le samedi de 10h à 17h

Pour les métaux COMPOSEZ LE 01 47 42 20 96 Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Vous attendez un colis, vous vous interrogez sur une livraison... Nos conseillers sont à votre disposition pour vous répondre. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous laisser un message sur ccopera.com.