Cette norme AFNOR garantit l'authenticité de tous les avis clients collectés par Trusted Shops pour le Comptoir de Change Opéra et que :

- Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont bien affichées.

- Il n'y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.

- Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.

- Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.

- La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.

- Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.

- Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.

- Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.

Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification –11, rue Francis de Pressensé –93571 La Plaine Saint-Denis Cedex www.marque-nf.com

Le système d’avis clients Trusted Shops est certifié depuis le 14/05/2014.

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