Cette norme AFNOR garantit l'authenticité de tous les avis clients collectés par Trusted Shops pour le Comptoir de Change Opéra et que :
- Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont bien affichées.
- Il n'y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
- Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
- Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
- La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
- Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
- Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
- Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.
Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification –11, rue Francis de Pressensé –93571 La Plaine Saint-Denis Cedex www.marque-nf.com
Le système d’avis clients Trusted Shops est certifié depuis le 14/05/2014.
